专业美发产品部

快速增长的高端护发市场正重塑专业美发格局，其驱动力来自多项长期趋势，包括发质日益多元化（卷发、紧卷发或纹理发）、长发造型流行以及头皮健康关注度提升。在社交媒体的影响下，如今的消费者正以护理肌肤同等标准呵护秀发，采用更精细化、多步骤的护理流程。

凭借行业顶尖品牌矩阵，专业美发产品部在高端护发细分领域实现15%增长。我们的成功源于“超英级”护理方案及颠覆性创新，均得益于欧莱雅研发与创新中心的最新科研突破。2025年，我们持续推动产品线高端化，推出全新精华、发油与喷雾系列，例如巴黎卡诗Kérastase Gloss Absolu釉光玫瑰系列搭载独家的水感抗躁专利科技（hydra-glazing），以及Redken的 Acidic Bonding Concentrate 24/7日夜精华。Redken现已成为美国高端护发第一品牌 ，巴黎卡诗Kérastase则是全球线上第一护发品牌。

近期对Color Wow——全球增长最快的专业护发与造型品牌之一——的收购，进一步彰显了我们在高端造型领域加速布局的战略决心，回应了Z世代消费者日益增长的需求。

从在美发沙龙中提供专属的建议与服务，到在线上热情分享技巧，发型师的角色不断演进。在商业模式与美发沙龙服务转型的过程中，专业美发产品部始终与发型师们并肩同行。

我们打造了覆盖服务、销售与教育的完整数字生态系统，已成为全球发型师的日常资源平台。其中包括集团电商网站、美国的SalonCentric网站，以及覆盖37个国家的L’Oréal Partner Shop网站。此外，我们的在线教育平台L’Oréal Access专注于持续技能提升，涵盖护发与染发培训、高级认证课程及大师班；同时，欧莱雅商业学院（LBA）则为关键商业技能提升提供支持。

此外，我们亦致力于成为行业中的关怀先锋，支持从业者的身心健康与可持续发展。欧莱雅PRO自2023年起积极倡导发型师心理健康，并通过“美好心灵计划”（Head Up）触达超过190000名专业美发人士。此外，我们的Hairstylists for the Future项目通过在节水、废弃物回收与可再生能源领域提供教育、工具与合作支持，助力美发沙龙迈向可持续转型。

2025年，对部门而言是实现卓越增长、领跑市场与持续扩张的一年，我们的销售额突破50亿欧元：充分证明了近年来全渠道战略部署的成功。我们正加速转型，从而触达消费者购物的任何触点。

我们部门正持续强化在全球400,000家美发沙龙中的市场布局 ，同时在精选零售与电子商务渠道实现两位数增长，进一步扩大对更年轻、高度数字化消费者的触达。如今，这些互补渠道已占总销售额的39%，使我们的商业模式更高效、更坚韧并具备可扩展性。我们成功的多元化发展为持续加大品牌投入提供了充足动力，并支持发型师打造更具吸引力、更能盈利且更可持续的美发沙龙。

前沿科技同样是我们转型的一部分，进一步强化竞争优势。我们正通过美妆科技创新与巴黎卡诗K-Scan AI智能精测仪等高科技设备重塑美发沙龙体验。这款人工智能驱动的摄像设备，可实现高度个性化的头发与头皮诊断，目前已在全球10,000多家美发沙龙上线。同时借助欧莱雅PRO红外光能吹风机AirLight Pro这类工具（该吹风机采用红外技术，能够在避免过度高温的同时实现更快干发并降低能耗）， 我们为发型师提供数据与技术支持，使其能够以高水平的专业能力与建议提供增值服务，从而让消费者有充分的理由前往美发沙龙，享受在家无法复制的体验。

消费者对高端护发的强劲需求，正推动我们在巴西、墨西哥、海湾合作委员会地区及印度等新兴市场保持强劲增长势头。规模化教育投入是成功关键：我们通过高规格活动——从美发节到辅导培训计划——仅在印度，2025年就培训了127,400名发型师。

巴西是全球发质类型与护发需求最为多元的国家，欧莱雅PRO通过在线下与线上推广替换装的优势，使其高性能洗发水如瞬顺系列（Absolut Repair Molecular）系列与蜜桃（Vitamino Color系列）新增29%的消费者。

在墨西哥，消费者通常拥有较为繁复的护发流程，常使用免洗精华与发油，以抵御高温与潮湿环境。这为巴黎卡诗Kérastase Gloss Absolu釉光玫瑰系列及其水感抗躁专利科技（hydra-glazing）提供了理想的上市契机，其产品可带来持久顺滑与高光泽效果。该系列取得卓越销售成绩，展现了消费者洞察、前沿创新与强力市场推广相结合的成功公式。

这一成功同样延伸至海湾合作委员会地区市场。在这里，除功效产品之外，中东高端消费者亦追求奢华的护发体验。巴黎卡诗Kérastase已在沙特阿拉伯开设3家头发与头皮护理水疗中心，提供专属诊断、专业护理与个性化护理服务，进一步巩固品牌的高端定位，并提升消费者忠诚度与购买意愿。