人工智能加速美妆科技发展

欧莱雅的人工智能应用不断拓展。例如，在研发方面，我们正在与IBM合作，构建定制人工智能模型，以加速运用先进生物技术和可持续原材料的配方研发进程；同时，头发数字孪生技术的应用——通过先进的虚拟建模预测新活性成分对不同发质的效果——正在推动护发创新。

我们还与许多才华横溢的初创公司合作，例如NanoEntek，其创新的芯片实验室技术被应用于兰蔻“芯”级肌肤解码仪Lancôme Cell BioPrint，这款设备通过专利的皮肤表面生物标志物分析，能够直观呈现未来肌肤长寿之美的趋势。 巴黎卡诗K-Scan AI智能精测仪是一款人工智能驱动的摄像设备，提供个性化的护发建议和护理方案，已证明能将美发沙龙销售额平均提升23% 。我们通过将这些检测工具直接交到消费者和专业人士手中，逐步实现精准美妆的大众化。

因此，欧莱雅既是创新者，也是汇聚创新力量的磁石，最近被《财富》杂志评为欧洲最具创新力公司。我们的开放式创新方法将内部的美妆和技术专长与外部的跨行业人才和创新相结合。欧莱雅与包括初创公司、学术界、孵化器以及科技巨擘等多元伙伴携手，共同打造全球最大的美妆生态系统，以加速实现我们的美妆科技愿景。2025年，凭借这一举措，我们斩获多项荣誉，如美国《时代》周刊将我们与汝原科技（Zuvi）联合研发的欧莱雅PRO红外光能吹风机AirLight Pro及与苏州纳通生物（Nanomed）联合研发的兰蔻塑颜美容仪Lancôme Rénergie Nano-Resurfacer评选为“2025年度最佳发明”。此外，我们还获得了五项国际消费类电子产品展览会（CES）创新奖和11项戛纳狮子国际创意节奖项，其中包括欧莱雅巴黎品牌的戛纳金狮大奖，这一切都彰显了我们的卓越创意。

欧莱雅拥有全球最丰富的美妆数据库，涵盖数百万条关于皮肤和头发的科学知识、美妆配方、消费者趋势和日常护理的数据点。正是凭借这座数据金矿以及我们在数据科学方面的专业专长，我们才能强化人工智能的布局。我们利用这些洞察赋能4,000名科学家和8,000名技术、数字与IT专家，推动美妆创新成果，提升用户参与度、转化率和忠诚度。这种深度理解还得到了消费者循环（Consumer Loop）平台的加持，这是欧莱雅内部自主研发的数字平台，能够收集来自150多个国家的数百万条实时、真实的消费者评分和评论。这些洞察帮助我们深入了解消费者需求，改进产品，并能快速大规模的推出新产品。

与此同时，我们的员工也成为由人工智能推动的“技能革命”的直接受益者。超过67,000名员工接受了负责任使用生成式人工智能的培训，且我们的“全民生成式AI”（GenAI for All）计划已扩展至工厂、配送中心和销售点的员工。我们安全可靠的“欧莱雅GPT”工具现已被全球60,000多名员工使用，与去年相比增长了25%，这确保了团队能够利用新技术激发创新活力，实现无与伦比的运营效率。

最后，我们正与英伟达（NVIDIA）合作，利用其AI Enterprise云原生软件平台在我们整个业务中快速开发和部署人工智能技术 。

美妆行业正在以惊人的速度发展。欧莱雅将人类创造力与前沿技术的深度融合，持续提升营销效能，并以此重塑与消费者的关系。

我们全方位利用人工智能的力量，从引人瞩目的内容创作到个性化服务和营销策略。CreAItech是我们内部的生成式人工智能美妆内容实验室，赋能成千上万的用户为不同平台和受众创作独特且符合品牌形象的图像和素材。包括巴黎欧莱雅L’Oréal Paris、圣罗兰美妆YSL Beauty和美宝莲纽约Maybelline New York在内的众多品牌，均在内部和外部使用了CreAItech。这项技术是我们与关键合作伙伴英伟达（Nvidia）、谷歌（Google）和奥多比（Adobe）紧密合作的成果。

2025年的两项创新正在帮助消费者做出更合适的选择，同步提升销售转化率和客单价。在美国，人工智能驱动的巴黎欧莱雅L’Oréal Paris Beauty Genius虚拟个人美妆助手已生成超过110万个对话，为用户推荐产品并指引购买地点。Noli.com是一个由欧莱雅支持的全新多品牌电商平台，利用强大的人工智能工具解读每个用户的美妆档案，并进行个性化的产品推荐，提供送货上门服务，获得了4.8分的Trustpilot评分。

为了巩固市场领导地位，我们已在重点市场部署了BETIQ。这项变革性计划将我们的营销人员的专业专长与人工智能驱动的数据相结合，覆盖超过50个美妆互动触点，优化广告和促销投资。通过实现更快速、更明智的决策，BETIQ助力我们实现投资回报最大化，并驱动具有影响力的可持续增长，从而确保短期销售和长期品牌资产的双重提升。

2025年，欧莱雅研究与创新中心宣布与IBM达成战略合作，将人工智能置于化妆品配方科学的核心。通过将欧莱雅115年的科学专长与IBM在生成式人工智能领域的领先优势相结合，双方团队正在开发一个配方基础模型（FFM），这是一个专为支持美妆配方研发而设计的人工智能模型。这一突破将催生一款数字化科研工具，旨在帮助研究人员驾驭配方的复杂性，通过先于实验室工作的数字化优先测试来加速创新，并为科学家腾出更多时间进行大胆新想法的探索，激发科学家的创造力。

初步结果令人鼓舞：得益于我们在美妆研究领域独特的积淀，我们能够利用大量高质量数据训练我们的模型，其中包括180多万个配方。该模型帮助研究人员开创颠覆性的全新质地，根据消费者多样化的需求同步优化配方性能，推动我们的可持续发展目标向前迈进。 目前，我们已着手开发功能更先进的下一代模型。

这项工作正在开启科学与化妆品配方领域研发的新时代，推动产品在品质、安全性、包容性、可持续性和个性化方面不断迈向更高标准。