Produits Professionnels

Le marché en pleine croissance du soin du cheveu premium a redéfini les contours de la beauté professionnelle, porté par des tendances durables telles que la diversification croissante des typologies de cheveux (bouclés, frisés ou texturés), les coiffures longues et les préoccupations liées à la santé du cuir chevelu. Inspirés par les réseaux sociaux, les consommateurs accordent aujourd’hui à leurs cheveux le même soin qu’à leur peau, en adoptant des routines sophistiquées en plusieurs étapes.

Forte du portefeuille de marques le plus puissant de l’industrie, la Division Produits Professionnels a enregistré une croissance de + 15 % en soin du cheveu premium. Notre succès repose sur les soins « super-héros » et les innovations de rupture que nous avons amenés sur le marché, fruits des dernières avancées scientifiques de la Recherche & Innovation de L’Oréal. En 2025, nous avons poursuivi la premiumisation de notre offre avec de nouveaux sérums, huiles et brumes, en lançant par exemple la gamme Gloss Absolu de Kérastase avec sa technologie hydra-glazing unique et le sérum jour & nuit Acidic Bonding Concentrate 24/7 de Redken. Redken est aujourd’hui la marque de soins premium du cheveu numéro un aux États-Unis, tandis que Kérastase est la première marque de soins du cheveu en ligne dans le monde.

L’acquisition récente de Color Wow, l’une des marques de soins du cheveu professionnels en plus forte croissance au monde, illustre également notre stratégie d’accélération dans la coiffure premium, portée par la demande croissante des consommateurs de la « Génération Z ».

Entre les conseils experts prodigués en salon et les astuces partagées avec passion en ligne, le rôle des coiffeurs ne cesse d’évoluer. La Division Produits Professionnels les accompagne dans la transformation de leurs modèles économiques et de leurs services en salon.

Nous proposons un écosystème digital complet de solutions de service, de vente et de formation, que les coiffeurs du monde entier utilisent quotidiennement. Cet écosystème se compose notamment de nos sites d’e-commerce, SalonCentric aux États-Unis et L’Oréal Partner Shop dans 37 pays. Notre plateforme d’apprentissage en ligne L’Oréal Access permet en outre une montée en compétence continue grâce aux formations en soin du cheveu et coloration, certifications de haut niveau et masterclass qui y sont dispensées. À cette plateforme s’ajoute la L’Oréal Business Academy, axée sur les compétences commerciales clés.

Au-delà de la formation, nous sommes résolument engagés à montrer la voie de la bienveillance au sein de notre industrie, en promouvant le bien-être et la durabilité. Depuis 2023, la marque L’Oréal Professionnel œuvre en faveur de la santé mentale des coiffeurs. Plus de 190 000 professionnels ont ainsi été sensibilisés grâce à son programme Head Up. En parallèle, notre programme « Coiffeurs pour le Futur » accompagne les salons dans leur transition écologique grâce à des formations, outils et partenariats sur conservation de l’eau, le recyclage des déchets et les énergies renouvelables.

Découvrez comment nous tirons parti de notre présence croissante dans les salons et en ligne, en utilisant notre expertise digitale, pour offrir aux consommateurs le meilleur de la beauté professionnelle, partout, tout le temps.

L’année 2025 a été marquée par une croissance, des performances et une expansion exceptionnelles pour la Division. Son chiffre d’affaires a dépassé les cinq milliards d’euros, grâce notamment à une stratégie omnicanale gagnante, déployée ces dernières années. Nous accélérons notre transformation pour que nos consommateurs aient accès à nos produits et solutions, quel que soit leur lieu d’achat.

Notre Division renforce sa présence dans 400 000 salons à travers le monde et enregistre une croissance à deux chiffres en distribution sélective et en e-commerce, avec des consommateurs plus jeunes et connectés. Aujourd’hui, ces canaux complémentaires représentent 39 % de notre chiffre d’affaires total, ce qui rend notre modèle économique plus efficace, plus résilient et plus évolutif. Notre stratégie gagnante de diversification nous donne les moyens de continuer à investir dans nos marques et à soutenir les coiffeurs afin de rendre les salons toujours plus attractifs, rentables et durables.

Les technologies de pointe font également partie intégrante de notre transformation pour renforcer notre avantage concurrentiel. Nous réinventons l’expérience en salon grâce aux innovations Beauty Tech et à des appareils haute technologie, comme la caméra K-SCAN de Kérastase. Cette caméra, dotée d’une intelligence artificielle pour un diagnostic capillaire et du cuir chevelu ultra-personnalisé, est déjà déployée dans plus de 10 000 salons à travers le monde. En complément d’outils comme le sèche-cheveux AirLight Pro, qui utilise la technologie infrarouge pour un séchage plus rapide sans chaleur excessive tout en consommant moins d’énergie, nous fournissons aux coiffeurs les données et la technologie nécessaires pour offrir des services à forte valeur ajoutée avec un haut niveau d’expertise et de conseils, que les consommateurs ne pourraient pas s’offrir chez eux et qui les incitent à se rendre en salon.

La demande croissante des consommateurs en soin du cheveu premium soutient la forte dynamique de notre Division sur les marchés émergents, comme le Brésil, le Mexique, les pays du GCC et l’Inde. Cette performance s’explique essentiellement par d’importants investissements dans la formation, avec plusieurs événements de grande envergure, des festivals de coiffure aux programmes de coaching. Ces initiatives ont permis de former plus de 127 400 coiffeurs en Inde en 2025.

Au Brésil, pays le plus diversifié au monde en termes de typologies de cheveux et de besoins capillaires, L’Oréal Professionnel a réussi à séduire 29 % de nouveaux consommateurs supplémentaires avec ses shampoings haute performance, comme Absolut Repair Molecular et Vitamino Color, en promouvant les bénéfices tangibles des formats de recharge en magasin et en ligne.

Au Mexique, les consommateurs adoptent des routines capillaires longues et minutieuses. Les sérums et les huiles sans rinçage sont largement utilisés pour préserver les cheveux de la chaleur et de l’humidité. La nouveauté Gloss Absolu de Kérastase et sa technologie hydra-glazing, qui offre une douceur longue durée et une brillance intense, répond parfaitement à ce besoin et a connu un très bon lancement. La franchise a réalisé un chiffre d’affaires exceptionnel grâce à sa stratégie gagnante alliant une connaissance approfondie des consommateurs, des innovations de pointe et des campagnes d’activation percutantes.

Ce succès s’étend aux pays du GCC, où, au-delà d’une offre de produits efficaces, les consommateurs aisés du Moyen Orient recherchent également des expériences de soins de luxe. Kérastase a ouvert trois spas orientés vers les soins du cheveu et du cuir chevelu en Arabie saoudite. Ces spas proposent des diagnostics exclusifs, des traitements et des rituels personnalisés, qui renforcent le positionnement premium de la marque et contribuent à fidéliser les consommateurs, avec une expérience d’achat supérieure.