La Beauty Tech accélère grâce à l’IA

Notre utilisation de l’intelligence artificielle se développe de jour en jour. Dans la Recherche, par exemple, nous collaborons avec IBM sur le développement d’un modèle d’IA personnalisé afin d’accélérer le processus de formulation à partir de biotechnologies de pointe et de matières premières durables. Pour soutenir l’innovation dans les soins du cheveu, nous utilisons également des jumeaux numériques capillaires, capables de prédire les effets de nouveaux ingrédients actifs sur différents types de cheveux grâce à la modélisation virtuelle avancée.

Nous avons noué des partenariats avec de nombreuses startups talentueuses comme NanoEntek, dont la technologie innovante de laboratoire sur puce est intégrée au dispositif Cell BioPrint de Lancôme. Cell BioPrint s’appuie une méthode d’analyse brevetée des biomarqueurs à surface de la peau pour anticiper les tendances futures de longévité et de beauté cutanée. La caméra intelligente K-SCAN, dotée d’une IA, analyse le cuir chevelu et les cheveux pour proposer des recommandations et des routines personnalisées. K-SCAN a démontré qu’elle augmentait les ventes des salons de coiffure de +23 % en moyenne. En mettant ces outils de diagnostic directement entre les mains des consommateurs et des professionnels, nous démocratisons la beauté de précision.

Récemment nommée « Entreprise la plus innovante » d’Europe par le magazine Fortune, L’Oréal est à la fois un acteur de l’innovation et un pôle d’attraction pour tous les innovateurs. Notre approche d’innovation ouverte allie notre expertise interne dans la beauté et la tech aux meilleurs talents et innovations externes, dans l’industrie de la beauté et au-delà. Afin d’accélérer ses ambitions dans la Beauty Tech, L’Oréal collabore avec divers partenaires, startups, universitaires, incubateurs et géants de la tech notamment, formant ainsi le plus grand écosystème beauté au monde. Cette approche nous a valu plusieurs distinctions en 2025. Le sèche-cheveux à lumière infrarouge AirLight Pro de L’Oréal Professionnel, créé avec Zuvi, et le soin lissant Rénergie Nano-Resurfacer de Lancôme, créé avec Nanomed, ont tous deux été reconnus par le magazine TIME parmi les meilleures inventions de 2025. L’Oréal a également remporté cinq prix de l’innovation au CES et 11 Lions à Cannes, dont un Grand Prix pour L’Oréal Paris, témoignant de notre excellence créative.

L’Oréal dispose de la plus grande base de données beauté du monde, riche de millions de points de données sur la science des cheveux et de la peau, les formulations beauté, les tendances de consommation et les routines. Cette mine d’or, combinée à notre expertise en science des données, nous permet d’accélérer nos efforts en matière d’IA. Nous donnons à nos 4 000 chercheurs et à nos 8 000 experts en digital, technologies et IT, les moyens de développer des innovations beauté exceptionnelles boostant l’engagement, la conversion et la fidélisation des consommateurs. Cette analyse approfondie du marché est renforcée par notre plateforme digitale interne propriétaire, Consumer Loop. Grâce à elle, des millions d’évaluations produits et d’avis authentiques sont recueillis auprès des consommateurs en temps réel, dans plus de 150 pays. Ces informations nous aident à mieux comprendre les désirs des consommateurs pour améliorer nos produits et lancer de nouvelles offres rapidement, à grande échelle.

Parallèlement, nos collaborateurs bénéficient directement de la révolution des compétences lancée par l’IA. Grâce à notre programme « GenAI pour tous » étendu aux salariés de nos usines, centres de distribution et points de vente, plus de 65 000 collaborateurs ont été formés à une utilisation responsable de l’IA générative. Aujourd’hui utilisé par plus de 60 000 collaborateurs, soit une hausse de 25 % par rapport à l’année dernière, notre outil sécurisé L’Oréal GPT permet à nos équipes de tirer parti des nouvelles technologies pour booster l’innovation et atteindre une efficacité opérationnelle inégalée.

Enfin, nous collaborons avec NVIDIA en nous appuyant sur sa plateforme NVIDIA AI Enterprise pour accélérer le développement et le déploiement de l’IA dans l’ensemble de nos activités.

Le paysage de la beauté évolue à une vitesse inédite. L’Oréal redéfinit sa relation avec les consommateurs en accélérant son marketing par de puissantes synergies entre créativité humaine et technologies de pointe.

Nous exploitons la puissance de l’IA à tous les niveaux, dans la création de contenus attrayants comme les services personnalisés et la stratégie marketing. CreAItech, notre laboratoire interne de création de contenu beauté basé sur l’IA, permet à des milliers d’utilisateurs de générer des images et ressources uniques en cohérence avec notre image de marque pour diverses plateformes et audiences. De nombreuses marques, dont L’Oréal Paris, YSL Beauté et Maybelline, ont déjà utilisé CreAItech en interne et en externe. Cette technologie est le fruit d’une collaboration rapprochée avec nos principaux partenaires, Nvidia, Google et Adobe.

Deux innovations, lancées en 2025, aident les consommateurs à faire des choix éclairés, augmentant ainsi le taux de conversion et la valeur du panier moyen. Aux États-Unis, l’application basée sur l’IA Beauty Genius de L’Oréal Paris a généré plus de 1,1 million de conversations, en formulant des recommandations pour les consommateurs et en leur indiquant où acheter les produits. Noli.com, nouvelle plateforme d’e-commerce multimarque soutenue par L’Oréal, utilise de puissants outils d’IA pour décoder le profil beauté de chaque utilisateur et proposer des recommandations de produits livrées à domicile. La plateforme a obtenu une note de 4,8 sur Trustpilot.

Pour consolider notre leadership, nous avons déployé BETiq sur les marchés clés. Ce programme novateur intègre l’expertise de nos spécialistes marketing aux données générées par l’IA afin d’optimiser les investissements publicitaires et promotionnels sur plus de 50 points de contact dans la beauté, en favorisant une prise de décision plus rapide et éclairée. BETiq nous permet ainsi de maximiser le retour sur investissement et de générer une forte croissance, tant dans les ventes à court terme que dans la valeur de notre capital de marque à long terme.

En 2025, la Recherche & Innovation de L’Oréal et IBM ont annoncé une collaboration stratégique visant à placer l’intelligence artificielle au cœur de ses processus de formulation. Fortes des 115 ans d’expertise scientifique de L’Oréal et du leadership d’IBM dans l’IA générative, les équipes développent un modèle d’IA appelé « Formulation Foundation Model » (FFM), conçu pour faciliter la formulation de produits de beauté. Cette avancée majeure permettra de doter les chercheurs d’un outil digital scientifique, conçu pour maîtriser la complexité des formulations, accélérer l’innovation grâce à des tests numériques préalables aux travaux en laboratoire, et stimuler la créativité scientifique en libérant du temps pour des idées novatrices.

Les premiers résultats sont prometteurs : grâce à notre héritage unique d’innovation dans la beauté, nous avons pu entraîner notre modèle à partir de grands volumes de données de haute qualité, dont plus de 1,8 million de formules. Ce modèle aide les chercheurs à créer des textures innovantes et à optimiser les performances des formules pour mieux répondre aux diverses aspirations des consommateurs, tout en soutenant nos ambitions en matière de développement durable. Nous travaillons déjà sur la prochaine version du modèle, qui intégrera des fonctionnalités encore plus poussées.

Ces travaux ouvrent la voie à une nouvelle ère de la science de la beauté et de la formulation, avec des normes toujours plus élevées en matière de qualité, de sécurité, d’inclusivité, de durabilité et de personnalisation.