Éthique

Découvrez comment une gouvernance appliquée à tous les niveaux favorise un comportement éthique, soutenu par un leadership fort, des politiques et des processus clairs, ainsi qu’une communication et une formation continues.

L’engagement de L’Oréal en faveur d’un comportement éthique, inscrit dans le Code d’Éthique du Groupe, se traduit par la mise en œuvre d’une gouvernance vigilante à tous les niveaux de l’organisation, soutenue par les collaborateurs, les processus et les formations. À sa tête, la Directrice Générale Éthique, Risques et Contrôle Interne pilote cette démarche mondiale, amplifiée par un réseau international de Correspondants Éthiques. Ces derniers jouent un rôle clé en tant qu’alliés de proximité pour l’ensemble des collaborateurs. Ils sont essentiels pour communiquer les directives, les processus et les formations indispensables. Principal point de contact pour toute question relative à l’éthique ou toute préoccupation concernant d’éventuels comportements contraires à nos principes, ils contribuent à promouvoir une culture d’intégrité au sein de l’organisation, et à identifier de potentiels manquements.

Pour aller plus loin, L’Oréal met à la disposition de l’ensemble de ses partenaires et collaborateurs la plateforme « Speak Up ». Ce dispositif sécurisé permet de signaler tout problème d’éthique sous couvert d’anonymat et dans le respect total de la confidentialité. Afin d’aider ses collaborateurs à approfondir leur compréhension de l’éthique, L’Oréal propose en outre une série de guides et de formations en ligne, disponibles dans plusieurs langues. Sont notamment incluses des formations obligatoires avec les modules « Éthique et Droits Humains », « Politique de Prévention de la Corruption », « “Data Privacy” pour tous », « Cybersécurité » et des aides pratiques telles que « La Gestion des Conflits d’Intérêts » et le nouveau « Guide de prévention contre le harcèlement moral ».

Certains dilemmes éthiques sont difficiles à identifier. Afin d’aider chacun à faire des choix éclairés et responsables, notre Code d’Éthique regroupe les conseils essentiels et oriente les équipes vers des politiques opérationnelles. L’éthique s’incarne ainsi concrètement, en particulier dans la sécurité et la qualité de nos produits. Se référant à un cadre pratique de méthodes et de protocoles appliqués dans le monde entier, nos équipes soumettent nos produits et ingrédients à des évaluations éthiques rigoureuses, fondées sur la science.

En complément, nos politiques et chartes en matière de publicité et de marketing responsables visent à garantir la transparence, à promouvoir la diversité, et à assurer une communication responsable sur les produits. En tant qu’entreprise « digital first », nous opérons selon des principes garantissant une IA digne de confiance, en veillant à ce que les technologies émergentes suivent une voie responsable fondée sur la fiabilité, l’équité et une protection rigoureuse des données personnelles.

Depuis 2009, L’Oréal organise chaque année l’Ethics Day, une journée dédiée à l’éthique, à l’occasion de laquelle les collaborateurs sont invités à participer à des discussions ouvertes et honnêtes sur des sujets liés à l’éthique. Lors de cet événement animé par une série de vidéos en direct et de discussions en ligne, les collaborateurs peuvent poser leurs questions et s’informer sur l’application au quotidien des politiques et programmes d’éthique du Groupe. En octobre 2025, plus de 30 000 personnes ont rejoint le Directeur Général de L’Oréal, les membres du Comité Exécutif et les Directeurs pays pour la 17^e édition de l’Ethics Day. Avec 60 sessions digitales et plus de 4 700 questions posées, cette édition illustre l’implication massive des équipes dans des échanges ouverts et transparents autour de l’éthique. Enfin, les collaborateurs ont accès à de l’information régulière sur la politique éthique du Groupe et à un site Intranet dédié.